Términos y Condiciones de Uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — NURA

Versión 1.0

Fecha de entrada en vigor:

23 de septiembre de 2026

Ámbito inicial:

Estados Unidos Mexicanos

1Identificación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital NURA / NuraSpectrum, en adelante "NURA".

El servicio es operado por:

Maria del Carmen Contreras Melendez, persona física.

Al utilizar NURA, la persona usuaria acepta sujetarse a estos Términos y a los demás documentos legales aplicables.

2¿Qué es NURA?

NURA es una plataforma digital para el acompañamiento integral del neurodesarrollo infantil.

Su función es ayudar a organizar, centralizar y dar seguimiento a información relacionada con el desarrollo de niñas y niños y facilitar la colaboración entre familias, terapeutas, especialistas y miembros autorizados de la red de apoyo.

NURA es una herramienta tecnológica de organización y acompañamiento.

NURA no es un hospital, clínica, consultorio médico, servicio de emergencias ni prestador directo de servicios médicos, psicológicos o terapéuticos.

3Requisitos para crear una cuenta

La persona titular de una cuenta NURA debe:

• tener al menos 18 años;
• tener capacidad legal para aceptar estos Términos;
• proporcionar información verdadera y razonablemente actualizada;
• mantener la seguridad de sus credenciales;
• utilizar la plataforma conforme a la legislación aplicable y estos Términos.

Las cuentas son personales.

La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4Espacios y roles

Una misma cuenta puede utilizar distintos espacios dentro de NURA.

Los espacios disponibles pueden incluir:

• Padre / Madre / Tutor
• Terapeuta / Especialista
• Red de Apoyo

La activación de varios espacios no implica la creación de varias cuentas.

Los permisos y capacidades disponibles dependen del espacio activo, las relaciones autorizadas y las reglas de acceso de NURA.

5Padre, madre o tutor

El espacio Padre / Madre / Tutor permite crear y administrar perfiles infantiles, registrar información y administrar accesos.

La persona que cree un perfil infantil declara que es padre, madre, tutor o que cuenta con facultades legales suficientes para proporcionar y administrar la información correspondiente.

La creación de un perfil infantil requiere el consentimiento aplicable para el tratamiento de datos personales sensibles y datos de menores.

6Terapeutas y especialistas

Las personas que utilicen NURA como terapeutas o especialistas podrán proporcionar información sobre su actividad profesional.

Cada profesional es responsable de la veracidad de la información profesional que proporcione.

Salvo que NURA indique expresamente lo contrario, la existencia de un perfil profesional dentro de la plataforma no significa que NURA haya certificado, avalado o verificado de forma independiente todas las credenciales, experiencia o capacidades declaradas por dicho profesional.

Los terapeutas únicamente podrán acceder a información de niñas o niños cuando exista una relación autorizada y los permisos correspondientes.

7Red de Apoyo

La Red de Apoyo puede incluir familiares, cuidadores, docentes, acompañantes u otras personas autorizadas.

Activar el espacio Red de Apoyo no concede automáticamente acceso a ningún perfil infantil.

El acceso depende de:

• una invitación válida;
• su aceptación;
• los permisos asignados para cada niña o niño.

La relación de la persona con cada menor se administra individualmente dentro de la invitación correspondiente.

8Permisos y acceso a información

La familia conserva el control de los accesos relacionados con el perfil infantil conforme a las herramientas disponibles en NURA.

Los permisos pueden variar por persona y por niña o niño.

Una suscripción de pago no concede por sí sola acceso a información de terceros.

El acceso dependerá siempre de las relaciones autorizadas, invitaciones y permisos correspondientes.

9Información proporcionada por las personas usuarias

Las personas usuarias son responsables de la información que incorporen a NURA.

Se comprometen a:

• proporcionar información que estén autorizadas a proporcionar;
• evitar información falsa o engañosa;
• mantener los datos razonablemente actualizados;
• no utilizar NURA para vulnerar derechos de terceros;
• no cargar contenidos ilícitos.

NURA puede contener información introducida por distintas personas autorizadas.

La presencia de información en la plataforma no implica que NURA haya verificado su exactitud médica, terapéutica, educativa o profesional.

10Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se regula mediante el Aviso de Privacidad Integral de NURA y los consentimientos específicos que resulten aplicables.

La información relacionada con niñas y niños puede incluir datos personales sensibles.

NURA utiliza mecanismos de roles, invitaciones y permisos para limitar el acceso a la información.

La persona usuaria deberá revisar el Aviso de Privacidad antes de utilizar la plataforma.

11Salud, diagnóstico y tratamiento

NURA no proporciona diagnósticos médicos, psicológicos ni terapéuticos.

NURA no prescribe medicamentos.

NURA no determina tratamientos.

NURA no sustituye:

• consulta médica;
• evaluación psicológica;
• evaluación terapéutica;
• valoración educativa;
• servicios de emergencia;
• criterio profesional.

Ante una emergencia o situación que requiera atención inmediata, la persona usuaria deberá recurrir a los servicios profesionales o de emergencia correspondientes.

12Medicamentos

NURA puede permitir registrar medicamentos, dosis, horarios y recordatorios.

Estas funciones tienen una finalidad organizativa.

La información mostrada por NURA no sustituye la receta, indicación o supervisión de un profesional autorizado.

La persona usuaria es responsable de confirmar la información relacionada con medicamentos con el profesional correspondiente.

13Inteligencia artificial

NURA puede incorporar herramientas de inteligencia artificial para facilitar la organización, análisis o comprensión de información.

Las funciones de IA:

• constituyen herramientas de apoyo;
• pueden generar resultados incompletos o inexactos;
• no sustituyen criterio profesional;
• no diagnostican;
• no prescriben;
• no deben utilizarse como única base para decisiones médicas, psicológicas, terapéuticas o educativas.

El uso de estas funciones podrá estar sujeto a una Política de Inteligencia Artificial específica y a mecanismos adicionales de información o aceptación.

14Suscripción

NURA opera bajo un modelo de suscripción para determinados espacios y funcionalidades.

La cuenta puede disponer de varios espacios sin que ello genere automáticamente varias suscripciones.

Por ejemplo:

Padre / Madre / Tutor + Terapeuta / Especialista

dentro de la misma cuenta continúan bajo una sola suscripción.

El espacio Red de Apoyo no requiere una suscripción propia cuando se utiliza mediante invitación autorizada.

15Periodo inicial sin cobro

para la suscripción correspondiente, conforme a las condiciones comerciales mostradas a la persona usuaria al momento de activar el servicio.

Una vez concluido dicho periodo y cuando la facturación esté habilitada, podrá iniciar el cobro de la tarifa vigente informada al usuario.

La activación técnica del sistema de pagos podrá realizarse mediante proveedores externos especializados.

16Pagos

Cuando los pagos estén habilitados, podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

NURA no requiere almacenar directamente el número completo de tarjeta, CVV u otros datos bancarios sensibles cuando dichos datos sean procesados por el proveedor de pagos.

Antes de confirmar un pago, la persona usuaria deberá poder consultar el precio y las condiciones aplicables.

17Renovación y cancelación

Cuando el servicio de pago esté habilitado, la información relacionada con periodicidad, renovación, cancelación y efectos de la cancelación deberá mostrarse dentro de la sección de suscripción o durante el proceso de contratación.

Cancelar una suscripción no equivale automáticamente a eliminar la cuenta ni los datos almacenados.

La eliminación de cuenta constituye un proceso distinto.

18Red de Apoyo gratuita

La Red de Apoyo constituye un rol colaborativo gratuito.

El acceso continúa condicionado a invitación y permisos.

La existencia de una suscripción de otra persona no amplía los permisos de la Red de Apoyo.

19Uso permitido

NURA debe utilizarse de manera lícita y de acuerdo con su finalidad.

Queda prohibido, entre otros:

• intentar acceder a información sin autorización;
• compartir credenciales de forma indebida;
• suplantar identidad;
• manipular permisos para obtener acceso no autorizado;
• cargar contenido ilícito;
• interferir intencionalmente con la seguridad de la plataforma;
• intentar extraer masivamente información sin autorización;
• utilizar la plataforma para acosar, amenazar o perjudicar a otras personas;
• intentar vulnerar controles técnicos o de seguridad.

20Propiedad de la información

Las personas usuarias conservan los derechos que legalmente correspondan sobre la información y materiales que incorporen a NURA.

Al proporcionar información a la plataforma, autorizan a NURA a almacenarla, procesarla, mostrarla y comunicarla únicamente en la medida necesaria para prestar las funciones solicitadas, aplicar permisos y cumplir las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad.

Esta autorización no implica que NURA adquiera propiedad sobre los datos personales de las personas usuarias o de las niñas y niños.

21Propiedad intelectual de NURA

El nombre NURA, identidad visual, logotipos, mascota, diseño, interfaces, software, contenidos propios, documentación y demás elementos desarrollados por NURA están protegidos conforme a la legislación aplicable.

El uso de la plataforma no transfiere a la persona usuaria derechos de propiedad intelectual sobre dichos elementos.

22Disponibilidad

NURA procura mantener la plataforma disponible y funcional, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

Pueden existir interrupciones relacionadas con:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• infraestructura de terceros;
• fallos técnicos;
• seguridad;
• causas fuera del control razonable de NURA.

Cuando sea razonablemente posible, NURA procurará reducir el impacto de dichas interrupciones.

23Cambios y evolución de la plataforma

NURA puede modificar, mejorar, agregar o retirar funcionalidades para:

• mejorar el servicio;
• corregir errores;
• reforzar seguridad;
• responder a cambios tecnológicos;
• cumplir obligaciones legales;
• evolucionar el producto.

Los cambios materiales que afecten derechos u obligaciones podrán requerir actualización de estos Términos.

24Suspensión o restricción de acceso

NURA podrá restringir o suspender una cuenta cuando resulte razonablemente necesario por motivos como:

• violación de estos Términos;
• uso fraudulento;
• acceso no autorizado;
• riesgo de seguridad;
• obligación legal;
• protección de otras personas usuarias.

Cuando resulte procedente, se buscará informar a la persona usuaria.

25Eliminación de cuenta

La persona usuaria podrá solicitar la cancelación de su cuenta mediante los mecanismos disponibles en la plataforma o a través de:

privacidad@nuraspectrum.com

La cancelación estará sujeta a verificación de identidad y a las obligaciones de bloqueo o conservación que legalmente correspondan.

La cancelación de una cuenta no produce efectos retroactivos sobre tratamientos o actuaciones legítimamente realizadas con anterioridad.

26Limitación de responsabilidad

NURA proporciona herramientas tecnológicas de organización, seguimiento y colaboración.

NURA no será responsable de decisiones médicas, terapéuticas, psicológicas, educativas o familiares tomadas exclusivamente con base en información generada, organizada o mostrada por la plataforma.

Cada persona usuaria y cada profesional conserva la responsabilidad correspondiente por sus propias actuaciones y decisiones.

Nada en estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

27Servicios y enlaces externos

NURA puede permitir incorporar enlaces a servicios externos, por ejemplo para sesiones en línea u otros recursos.

NURA no controla necesariamente dichos servicios externos.

El uso de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

28Modificaciones de estos Términos

NURA podrá actualizar estos Términos cuando existan cambios:

• legales;
• tecnológicos;
• funcionales;
• comerciales;
• de seguridad;
• en el modelo de servicio.

Cada versión estará identificada mediante número de versión y fecha de entrada en vigor.

Cuando un cambio material requiera nueva aceptación, NURA solicitará nuevamente el consentimiento correspondiente antes de continuar utilizando las funciones afectadas.

29Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

La aplicación de esta cláusula no limita los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras o titulares de datos personales conforme a la legislación aplicable.

30Contacto